Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos tratados directamente por Qonvok es:

Nombre comercial: Qonvok
Email de contacto: info@qonvok.com

2. Datos personales que tratamos

Qonvok puede tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de registro: nombre, email, contraseña cifrada, fecha de alta y datos de acceso.
Datos de empresa: nombre comercial, email, teléfono, NIF/CIF/NIE, dirección, logo y preferencias de notificación.
Datos de clientes introducidos por el usuario: nombre, empresa, email, teléfono, NIF/CIF, dirección y preferencias de comunicación.
Datos de presupuestos: títulos, descripciones, líneas, importes, impuestos, estados, fechas y enlaces públicos.
Mensajes y comentarios relacionados con presupuestos.
Datos de facturación y suscripción gestionados a través de Stripe u otros proveedores de pago.
Datos de formularios de contacto, landing o suscripción a comunicaciones.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, logs técnicos, fecha/hora de acceso y cookies cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

Crear y gestionar cuentas de usuario.
Permitir el uso de la plataforma Qonvok.
Gestionar empresas, clientes, presupuestos, estados, mensajes y enlaces públicos.
Enviar notificaciones relacionadas con presupuestos por email o WhatsApp, cuando corresponda.
Gestionar planes, pagos, suscripciones, facturación y límites de uso.
Responder solicitudes enviadas mediante formularios de contacto.
Enviar comunicaciones comerciales o informativas cuando el usuario haya dado su consentimiento.
Mejorar la seguridad, prevenir abusos y mantener el correcto funcionamiento del servicio.
Analizar el uso de la web mediante herramientas de analítica, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que permiten el tratamiento son:

Ejecución de contrato: para prestar el servicio Qonvok, gestionar cuentas, presupuestos, suscripciones y funcionalidades contratadas.
Consentimiento: para comunicaciones comerciales, formularios voluntarios y cookies no técnicas.
Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, mantenimiento del servicio y comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta.
Obligación legal: para conservar información fiscal, contable o necesaria para cumplir la normativa aplicable.

5. Datos de clientes introducidos por usuarios

Cuando un usuario introduce datos de sus propios clientes o contactos en Qonvok, el usuario actúa como responsable del tratamiento de esos datos y Qonvok actúa como encargado del tratamiento.

Qonvok tratará esos datos únicamente para prestar el servicio solicitado por el usuario: crear presupuestos, enviar enlaces, gestionar respuestas, registrar estados y enviar notificaciones configuradas por el usuario.

El usuario garantiza que cuenta con una base legal suficiente para introducir esos datos en Qonvok y para enviar comunicaciones a sus clientes mediante email o WhatsApp cuando active dichas funcionalidades.

6. Proveedores y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, Qonvok puede utilizar proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de Qonvok o del usuario. Entre ellos pueden encontrarse:

Hosting e infraestructura: alojamiento web, bases de datos, copias de seguridad y servicios técnicos.
Email: proveedores de correo para enviar notificaciones, confirmaciones y comunicaciones operativas.
Stripe: gestión de pagos, suscripciones, facturación y portal de cliente.
Twilio / WhatsApp: envío y recepción de notificaciones por WhatsApp cuando esta opción esté disponible y activada.
Google Analytics: analítica web, únicamente si el usuario acepta las cookies de análisis.

Qonvok no vende datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En esos casos, Qonvok procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Cuando el usuario elimine su cuenta, los datos podrán ser eliminados o bloqueados, salvo que deban conservarse durante más tiempo por obligaciones legales, fiscales, contables, prevención de fraude o defensa frente a reclamaciones.

Los datos asociados a comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o hasta que solicite la baja.

9. Seguridad

Qonvok aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo controles de acceso, autenticación, cifrado de contraseñas, copias de seguridad, separación por empresa y medidas para reducir accesos no autorizados.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario también debe proteger sus credenciales y utilizar contraseñas seguras.

10. Derechos de las personas

Las personas pueden ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Oposición.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad.
Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, se puede enviar una solicitud a: info@qonvok.com

La solicitud deberá permitir identificar a la persona solicitante. Si existen dudas razonables sobre la identidad, Qonvok podrá solicitar información adicional para verificarla.

11. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si una persona considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Comunicaciones comerciales

Qonvok solo enviará comunicaciones comerciales o informativas cuando exista una base legal para ello, especialmente el consentimiento del usuario o una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@qonvok.com.

13. Cookies y analítica

Qonvok utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y puede utilizar cookies de análisis, como Google Analytics, únicamente cuando el usuario las acepte.

Puede consultarse más información en la Política de cookies.

14. Cambios en esta política

Qonvok podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales. Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables.