Términos y condiciones
Última actualización: mayo de 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que este sitio web y la plataforma Qonvok son gestionados por:
- Nombre comercial: Qonvok
- Email de contacto: info@qonvok.com
- Sitio web: qonvok.com
2. Objeto del servicio
Qonvok es una plataforma online de tipo SaaS que permite a autónomos y empresas crear, enviar, gestionar y hacer seguimiento de presupuestos profesionales.
Entre otras funcionalidades, Qonvok puede permitir la gestión de clientes, la creación de presupuestos, el envío de enlaces públicos, la recepción de respuestas del cliente, la solicitud de cambios, el seguimiento de estados, el uso de catálogos de productos o servicios y el envío de notificaciones por email o WhatsApp, según el plan contratado y la configuración de cada cuenta.
3. Registro de usuario y cuenta
Para utilizar determinadas funcionalidades de Qonvok es necesario crear una cuenta de usuario. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y durante el uso de la plataforma.
El usuario será responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No permitir el uso de su cuenta por terceros no autorizados.
- Comunicar cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
- La información, presupuestos, datos de clientes y comunicaciones que introduzca en la plataforma.
4. Uso permitido de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar Qonvok de forma lícita, diligente y conforme a estos términos. Queda prohibido utilizar la plataforma para:
- Realizar actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o abusivas.
- Enviar presupuestos, mensajes o comunicaciones falsas, ofensivas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
- Introducir datos personales sin contar con legitimación suficiente para ello.
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
- Interferir en el funcionamiento normal de Qonvok o realizar usos que puedan afectar a la seguridad del servicio.
- Utilizar Qonvok para enviar spam, comunicaciones no solicitadas o campañas masivas no autorizadas.
5. Datos introducidos por el usuario
El usuario es responsable de los datos que introduce en Qonvok, incluyendo datos de empresa, datos de clientes, presupuestos, conceptos, precios, impuestos, mensajes y cualquier otra información incorporada a la plataforma.
Qonvok no verifica la exactitud económica, fiscal, legal o comercial de los presupuestos creados por el usuario. El usuario debe revisar la información antes de enviarla a sus clientes.
6. Protección de datos y rol de Qonvok
Respecto a los datos propios del usuario registrados en la plataforma, Qonvok actúa como responsable del tratamiento en los términos descritos en la Política de privacidad.
Respecto a los datos de clientes, contactos o terceros que el usuario introduzca en Qonvok para gestionar sus presupuestos, el usuario actúa como responsable del tratamiento y Qonvok actúa como encargado del tratamiento, tratando dichos datos únicamente para prestar el servicio contratado.
El usuario garantiza que dispone de una base legal suficiente para introducir y tratar datos de terceros en Qonvok, así como para enviarles presupuestos y comunicaciones relacionadas con su actividad.
7. Planes, límites y funcionalidades
Qonvok puede ofrecer planes gratuitos, pruebas gratuitas y planes de pago con distintas funcionalidades, límites de uso, número de presupuestos, uso de WhatsApp, catálogo, automatizaciones u otras características.
Las funcionalidades disponibles dependerán del plan vigente en cada momento. Qonvok podrá modificar, ampliar o retirar funcionalidades, siempre respetando los derechos adquiridos por los usuarios de pago durante el periodo contratado cuando corresponda.
8. Suscripciones, pagos y facturación
Los planes de pago de Qonvok se gestionan mediante Stripe u otros proveedores de pago habilitados. Al contratar un plan de pago, el usuario acepta que el proveedor de pagos procese el cobro correspondiente conforme a sus propias condiciones y políticas.
Los precios, impuestos aplicables, ciclos de facturación y límites de cada plan se mostrarán antes de confirmar la contratación. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada periodo de facturación.
El usuario podrá gestionar, actualizar o cancelar su suscripción desde el portal de facturación habilitado en Qonvok o mediante los medios indicados en la plataforma.
9. Cancelación de suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción de pago en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación podrá implicar que el plan permanezca activo hasta el final del periodo ya pagado, salvo que se indique otra cosa en el proceso de cancelación.
Una vez finalizado el periodo de suscripción, la cuenta podrá pasar a un plan gratuito, quedar limitada o perder acceso a determinadas funcionalidades de pago.
10. Reembolsos
Salvo obligación legal aplicable o indicación expresa en contrario, los pagos ya realizados no serán reembolsables una vez iniciado el periodo de servicio contratado.
Si se produce un error técnico grave imputable a Qonvok que impida el uso sustancial del servicio, el usuario podrá contactar con info@qonvok.com para que el caso sea revisado.
11. Notificaciones por email y WhatsApp
Qonvok puede enviar notificaciones relacionadas con presupuestos, cambios, respuestas, recordatorios o eventos relevantes mediante email o WhatsApp, según el plan contratado y la configuración de la cuenta.
Las notificaciones por WhatsApp pueden estar sujetas a disponibilidad técnica, aprobación de plantillas, condiciones de terceros y limitaciones del proveedor. El usuario deberá asegurarse de que dispone de legitimación suficiente para enviar comunicaciones a sus clientes por estos canales.
12. Disponibilidad del servicio
Qonvok se esforzará por mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni compatibilidad permanente con todos los dispositivos, navegadores o servicios de terceros.
El servicio podrá verse interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de conectividad, fallos de proveedores externos o causas fuera del control razonable de Qonvok.
13. Copias de seguridad
Qonvok podrá realizar copias de seguridad técnicas para proteger la continuidad del servicio. No obstante, el usuario es responsable de conservar copia de la información que considere esencial para su actividad cuando sea necesario.
14. Limitación de responsabilidad
Qonvok no será responsable de:
- Errores, omisiones o inexactitudes en presupuestos creados por el usuario.
- Decisiones comerciales, fiscales, contables o legales tomadas por el usuario a partir del uso de la plataforma.
- Pérdidas económicas, pérdida de oportunidades, falta de aceptación de presupuestos o conflictos entre el usuario y sus clientes.
- Fallos o interrupciones de servicios de terceros como proveedores de email, WhatsApp, hosting, pasarelas de pago o conexión a internet.
- Uso indebido de la cuenta por falta de custodia de credenciales por parte del usuario.
15. Propiedad intelectual e industrial
La marca Qonvok, el diseño, textos, código, estructura, funcionalidades, logotipos y demás elementos de la plataforma son titularidad de su propietario o se utilizan con autorización.
El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, salvo el derecho limitado de uso conforme a estos términos y al plan contratado.
16. Contenidos del usuario
El usuario conserva los derechos sobre los datos, presupuestos, textos, logos, productos, servicios y demás contenidos que introduzca en Qonvok.
El usuario concede a Qonvok una autorización limitada para alojar, procesar y mostrar dichos contenidos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
17. Suspensión o cancelación de cuenta
Qonvok podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte uso indebido, incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, fraude, impago o uso contrario a la ley.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la plataforma o escribiendo a info@qonvok.com, sin perjuicio de la conservación de datos que resulte necesaria por obligaciones legales.
18. Modificaciones de los términos
Qonvok podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales. Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Cuando la normativa lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del titular de Qonvok, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
20. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes escribir a: info@qonvok.com